Pobieranie programów
Pliki instalacyjne są bezpłatne. Zainstaluj program, a następnie wpisz klucz licencyjny, który otrzymałeś e-mailem. Jeśli nie widzisz wiadomości – sprawdź folder spam albo napisz do nas. Jeśli na komputerze działa już starsza wersja Kaspersky, nie trzeba jej usuwać – klucz wpisuje się w istniejącym programie.
Dla użytkowników domowych
Wszystkie wersje pobierasz bezpośrednio z oficjalnej polskiej strony producenta Kaspersky – program zainstaluje się w języku polskim. Instalator sam pobiera aktualne pliki, dlatego jest niewielki, a program zawsze instaluje się w najnowszej wersji.
Jak zainstalować i aktywować
Cztery kroki. Nic więcej nie trzeba robić.
- Usuń stary program antywirusowy. Dwa programy ochronne na jednym komputerze przeszkadzają sobie nawzajem i często spowalniają system. To najczęstszy błąd przy instalacji.
- Pobierz plik dla swojego produktu z listy powyżej i uruchom go. Instalator sam pobiera najnowszą wersję, dlatego plik jest niewielki.
- Wpisz kod aktywacyjny z naszego e-maila. Kod wygląda tak: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
- Załóż konto My Kaspersky lub zaloguj się do istniejącego. Zobaczysz tam, kiedy kończy się licencja, i będziesz mógł przenieść ją na inne urządzenie.
Częste pytania o instalację
Zgubiłem kod aktywacyjny.
Kod zawsze zostaje w wysłanym przez nas e-mailu. Jeśli nie możesz go znaleźć, napisz do nas, podając numer zamówienia albo adres e-mail użyty przy zakupie – wyślemy go ponownie.
Kupiłem nową licencję, a stara jeszcze działa.
Nic nie przepada. Nowy kod można wcześniej zapisać w koncie My Kaspersky – w programie kliknij ikonę profilu, przy informacji o licencji wybierz trzy kropki i „Zapisz kod aktywacyjny”. Nowa licencja włączy się, gdy skończy się obecna. Niewykorzystany kod nie ma terminu ważności.
Chcę przenieść ochronę na inny komputer.
Usuń program ze starego urządzenia i zainstaluj na nowym z tym samym kodem. Licencja liczy urządzenia aktywne jednocześnie, a nie liczbę instalacji.
Mam i Windows, i telefon.
Ta sama licencja działa na Windows, macOS, Android i iOS – wystarczy zainstalować program na każdym urządzeniu i wpisać ten sam kod.
Nie znajduję aplikacji Kaspersky w Google Play ani w App Store.
Producent nie udostępnia już swoich aplikacji w Google Play, a w polskim App Store aplikacje Kaspersky są obecnie niedostępne. Wersję na Androida pobierzesz bezpośrednio od producenta – przez Galaxy Store, AppGallery albo plik instalacyjny ze strony Kaspersky (przyciski „Android” powyżej prowadzą właśnie tam). Na iPhone aplikację da się zainstalować tylko z App Store innego kraju. Nie ma to wpływu na samą licencję: klucz obejmuje umówioną liczbę urządzeń niezależnie od tego, skąd pobrano program.
Plik instalacyjny nie uruchamia się albo blokuje go przeglądarka.
To oryginalne pliki producenta. Jeśli przeglądarka ostrzega, wybierz „Zachowaj” i uruchom plik z folderu pobranych. Jeśli się nie uda – napisz do nas, pomożemy.
Pomoc techniczna po polsku lub angielsku: strona Kontakt, odpowiadamy w dni robocze.