Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego kaspersky365.pl. Obowiązuje od 18 września 2026 r.

1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy kaspersky365.pl prowadzi UAB „Atviros informacinės sistemos” (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa litewskiego), spółka zarejestrowana na Litwie, numer rejestrowy 300040275, numer VAT UE LT100001169315, adres siedziby: B. Dvariono g. 15, 08431 Wilno, Litwa (dalej: Sprzedawca).
2. Sprzedawca jest oficjalnym dystrybutorem produktów Kaspersky Lab na Litwie od 2004 r.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@kaspersky365.pl, formularz na stronie Kontakt.

2. Produkty

1. Przedmiotem sprzedaży są licencje na oprogramowanie Kaspersky dostarczane w formie elektronicznej (klucz aktywacyjny) – treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym.
2. Licencje przeznaczone są na rynek europejski: aktywacja jest możliwa w krajach UE, EOG, Szwajcarii i Monako. Okres licencji i liczba urządzeń są podane w opisie produktu.
3. Oprogramowanie pobiera się bezpłatnie ze strony Pobieranie lub ze strony producenta; klucz aktywuje pełną wersję na wybrany okres.
4. Wymagania techniczne: do korzystania z oprogramowania potrzebne jest urządzenie z systemem Windows, macOS, Android lub iOS w wersji wskazanej przez producenta, połączenie z internetem oraz konto My Kaspersky do aktywacji i zarządzania licencją. Szczegółowe wymagania sprzętowe i systemowe każdego programu podaje producent na stronie support.kaspersky.com. Klucz nie jest objęty innymi zabezpieczeniami technicznymi poza koniecznością aktywacji.
5. Aktualizacje: producent udostępnia aktualizacje programu i baz sygnatur przez cały okres ważności licencji; instalują się one automatycznie. Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową.

3. Składanie zamówienia

1. Kupujący wybiera produkt i wariant licencji, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail; firmy dodatkowo nazwę firmy i NIP – dane potrzebne do faktury VAT).
2. Zamówienie jest złożone z chwilą kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia zamówienia na adres e-mail.
3. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail – na ten adres wysyłany jest klucz licencyjny i faktura.

4. Ceny i płatność

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna w koszyku w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną.
2. Płatność odbywa się przez system Paysera: kartą płatniczą (Visa, Mastercard), Apple Pay lub Google Pay. Szczegóły na stronie Metody płatności.
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 7 dni są anulowane.

5. Dostawa klucza licencyjnego

1. Klucz licencyjny wraz z instrukcją aktywacji jest wysyłany na adres e-mail Kupującego po zaksięgowaniu płatności – zwykle w ciągu kilku minut. Klucz jest też dostępny w koncie klienta na stronie sklepu.
2. Koszty dostawy nie występują – produkt jest dostarczany wyłącznie elektronicznie.
3. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie i wysyłana e-mailem razem z kluczem.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. Składając zamówienie Kupujący wyraża taką zgodę (zaznaczając pole w formularzu zamówienia) i przyjmuje do wiadomości, że po wysłaniu klucza licencyjnego traci prawo odstąpienia od umowy.
4. Do momentu wysłania klucza Kupujący może anulować zamówienie, pisząc na adres sklep@kaspersky365.pl.

7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli klucz nie działa lub nie odpowiada opisowi, Kupujący zgłasza reklamację na adres sklep@kaspersky365.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
3. Pomoc techniczną dotyczącą działania programu świadczy również producent – Kaspersky – na stronie support.kaspersky.com.
4. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jednak każdą reklamację stara się zakończyć polubownie. Konsument może skorzystać m.in. z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, ze stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.
5. Ponieważ Sprzedawca ma siedzibę na Litwie, konsument mieszkający w Polsce może też zwrócić się o bezpłatną pomoc w sporze transgranicznym do Europejskiego Centrum Konsumenckiego: konsument.gov.pl.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa. W stosunku do konsumentów mających miejsce zamieszkania w Polsce stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego chroniące konsumentów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.